为湘阴政府的办事速度点赞，不到两个月的时间，我们已经可以走在人行通道上漫步东湖了！”近日，湘阴县市民夏先生高兴地在湘阴县12345公众服务热线回访电话中说道。

　　​今年8月，夏先生来电表示，湘阴县东湖生态公园是周边群众常去的散步休闲之所，但该处位于文星街道芙蓉北路附近，路况复杂经常发生交通事故，已造成多人伤亡，希望相关部门重视并能在此处修建专门的人行通道。湘阴县交警大队和湘阴县交通局接到派单后，立即向县政府报告，迅速出台解决方案，在白水江大桥下修建地下人行通道，并进一步打造成文化休闲长廊，有效解决了县城群众休闲散步时横穿芙蓉北路的安全问题。

　　截至目前，湘阴县12345公众服务热线共受理市民来电诉求12994件，办结率100%，满意率达86.74%。下一步，湘阴县12345热线将继续聚焦群众急难愁盼，用好热线“电话线”，做好便民“大文章”，展现政务“新形象”。