2024年4月19日-11月30日，我局通过湘阴县政府门户网站向社会征集了《政务服务网办服务能力调查问卷》的意见，现将结果反馈如下：

　　一、调查目的

　　认真查找《政务服务网办服务能力》存在的问题和不足，提升公众对网办服务能力的参与度，进一步确保政务服务网办服务的科学性、可操作性。

　　二、公布方式

　　2024年4月19日，我局在湘阴县政府门户网站发出调查问卷的通知，向社会公众征集意见。

　　三、调查情况

　　在公示期间收到人民群众反馈意见16条，投票人数25人，主要了解政务服务网办服务是否提升人民群众的办事便利度。通过问卷调查，我局进一步对全程网办事项进行了梳理，制作了《湘阴县政务服务高频事项办事指南一码通》、《湘阴县高效办成一件事办事指南》，对网办区进行了优化，加强了12345投诉、办不成事反映、政务服务事项办结回访的力度，有效推动我县政务服务网办服务能力的提升，持续优化政务营商环境。

湘阴县政务服务中心

2024年12月2日