近年来，文星街道三井头社区紧紧围绕“支部挂帅、党员牵头、网格点题、贤达助力、部门联动、群众参与”的“群英断是非”工作理念，依托“党建+网格+协会”工作模式，整合居民力量，形成以“三井头大妈”为首的群英团队，运用群众的力量、群众的视角、群众的办法解决群众的事情。

　　日前，文星街道三井头社区五网格居民向“三井头大妈”反映，一商铺有污水外流、臭气熏天，对周边居民的日常生活产生很大影响。了解情况后，“三井头大妈”第一时间抵达现场进行查看，并上报解决问题。

　　“三井头大妈”充分利用人熟地熟物熟的优势，每天分区域在大街小巷巡查，积极参与社区服务和治理，通过宣传政府政策措施，传达群众合理诉求，帮助协调解决群众反映的实际困难。

　　“三井头大妈”们“管闲事”“听闲话”“明实情”“办实事”的工作特性，也不断拉近居民间的关系，成为邻里纠纷的“和事佬”、居民无话不谈的“知心人”，小区无所不知的“万事通”，街道基层工作的“排头兵”，政府与群众之间的“桥梁”。