文星街道先锋社区以“暖心驿站”为阵地，发挥外卖员、保洁员等户外工作者“移动探头”优势，鼓励他们参与基层治理，解决居民生活中的“急难愁盼”。

　　今年3月，社区“暖心驿站”挂牌运营，社区户外工作者起初看到《户外劳动者暖心驿站流动网格员问题收集台账》时，本不以为意，认为基层干部办公忙、事情多，自己的意见不会受重视。

　　保洁员顾建玲是第一个向社区反映问题的人，她在打扫幸福巷的路面卫生时发现，一处楼道杂物堆积，影响居民的出行安全和楼道卫生。趁午休时间，她到驿站写下意见，当她下午返回工作岗位时，楼道杂物已经清理一空，整个楼道干净整洁。顾建玲认为，社区十分重视自己的意见，自己工作起来更有成就感和使命感。

　　群众的口碑胜过一切传媒的速度，顾建玲首题高速高效破解，在社区广大户外工作者心中激起浪花，大家就平时工作中遇到的问题、难题、痛点一一书写、及时反映，电线杆破损、路面坑洼积水、为不便出行的老人提供认证拍照服务，这些不大不小的“生活事”，关系群众切实利益的“小问题”都被一一化解。

　　目前，先锋社区通过户外工作者这双移动的“眼睛”，建立起“户外上报—社区解决—部门联动—组织公布”的路径，凝聚起户外工作者这股基层治理新力量，真正在大事小情上回应群众关切，提高群众的获得感、幸福感。