根据市纪委监委安排部署，2024年4月至10月在全市开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治。为做好政务服务领域集中整治工作，现将问题线索受理范围和方式予以公布，欢迎广大群众监督举报。

一、受理范围

1、利用职务之便“吃拿卡要”、索贿行贿、违规吃喝；“提篮子”“打牌子”“拉款子”以及勾结黑中介，设置“门槛”、暗箱操作、利益输送、权力寻租；帮助有利益关联的中介机构或人员违规操作、进行有偿代理等“窗口腐败”问题。

2、窗口人员首问责任、一次性告知、限时办结、帮代办等制度落实不到位；违规增设行政审批事项、增加受理条件和办理环节、要求开具“奇葩证明”，导致企业群众多头跑、多次提交；诉求办理不重视、不及时，对群众提出和反映的问题能解决而不解决等政务服务不优问题。

3、部门向窗口授权不充分，人员入驻不彻底，事项“明进暗不进”，窗口设置不规范，综窗受理流于形式等履职不力问题。

4、为群众办事推诿扯皮、敷衍塞责、懒政怠政、新官不理旧账，耍官威搞特权等工作作风问题。

5、政务服务领域其他群众身边不正之风和腐败问题。

二、受理方式

1、现场投诉：县政务服务中心“办不成事”反映窗口。

2、电话投诉：0730-2222353。

3、邮件投诉： 4959106@qq.com。

4、来信请寄：湘阴县新世纪大道政务服务中心415室，邮编414600。

欢迎社会各界和广大党员干部群众如实反映问题，积极提供线索，我们将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益，对于诬告陷害、打击报复等恶意举报者，将严肃处理。

湘阴县政务服务中心

2024年5月8日