关于请求退还安邦华城住宅燃气初装费的投诉信

湘阴县人民政府：

本人系安邦华城小区22栋405室业主熊浚赫（曾用名：熊博文）。安邦华城作为长期存在问题的楼盘，延期交房等问题已给业主带来诸多困扰。现就本人遭遇的燃气初装费疑似被重复收取一事，特向贵单位郑重投诉，恳请政府介入调查，维护业主合法权益。

具体情况如下：

本人于2016年购房时，已根据开发商要求，向其缴纳了燃气初装费2000元。然而，在房屋交付后，约2019年至2020年期间，为开通燃气，我们又被燃气公司要求再次缴纳了2000元。同一套房屋的燃气开通，为何需要缴纳两次费用？我们高度怀疑，开发商当初收取的费用并未按规定移交给燃气公司，导致我们业主被迫重复承担本不应支付的费用。

这不仅加重了我们的经济负担，也暴露出开发商在费用管理上的混乱，是问题楼盘遗留问题的又一体现。

在此，我们提出以下诉求：

1. 请求彻查：恳请政府责成相关部门（如县住建局、市监局等），彻查安邦华城开发商就燃气初装费的收取及资金去向，核实其是否履行了向燃气公司转交的义务。

2. 要求退款：如查实开发商确未妥善处理该笔费用，导致业主重复缴费，我们强烈要求责令开发商立即将其违规收取的2000元退还给我。

3. 明确联系人：因本人可能不便接听电话，为便于沟通联系，后续事宜可联系我的母亲熊代群，联系电话：18374971147。

我们相信政府能够为民做主，督促相关责任方厘清事实，解决问题，保障群众的正当利益不受侵害。盼复！

投诉人：熊浚赫（曾用名：熊博文）

业主地址：湘阴县安邦华城22栋405室

日期：2023年10月27日

　　尊敬的网友：

　　您好！您通过市长信箱反映“请求退还安邦华城住宅燃气初装费”的信访事项已收悉。我局对此高度重视，第一时间指派房地产开发服务中心专项承办，通过实地核查、多方对接、座谈协商等方式全面推进调查处置工作，现将具体办理情况回复如下：

　　一、调查核实情况

　　为切实化解该信访诉求，我局开发服务中心工作人员李磊、徐昌淸同志于2025年12月31日赴安邦华城售楼部，与破产管理人陈伯偲同志进行当面核实。经核查，您反映的情况属实，具体背景如下：

　　2019年，湖南安邦房地产开发有限责任公司因资金链断裂导致楼盘停工，为保障已购房业主的合法权益，确保房屋顺利交付办证，县人民法院依法裁定该公司进入破产程序。破产管理人进驻后，多方筹措资金推进复工复产，最终于2020年实现房屋交付，保障了业主基本入住需求。关于燃气开户费收取问题，因楼盘后续楼栋建设存在较大资金缺口，且受市场下行影响，可售房屋短期内难以变现，管理人迫于保障已交付业主正常使用燃气的现实需求，向安邦华城二期22、23号栋100余户业主每户收取了2000元燃气开户费，该行为系特殊情况下的应急举措，并非恶意违规收费。同时，根据《湖南省新建商品房交易价格行为规则》等相关规定，燃气初装费属于商品房开发建设成本，应纳入房价统一核算，不得另行向购房人收取。您要求退还该笔费用的诉求，符合法律法规规定和政策要求，我们对您的合理诉求深表理解，也对您因楼盘破产问题遭遇的不便表示歉意。

　　二、协调处置意见

　　结合“燃气开户费不应由业主承担”的政策规定，以及楼盘已进入破产清算程序的实际情况，我局于2026年1月4日再次组织工作人员与破产管理人负责人开展专题协商，明确以下处置措施：一是优先纳入债权清偿序列。建议破产管理人梳理100余户业主的缴费明细，同步协调县人民法院，推动将该笔燃气初装费列为普通债权中的优先清偿项，明确清偿顺位、核算标准及申报流程，确保业主权益得到优先保障。二是提速破产清算处置进程。建议破产管理人严格按照法定程序，加快完成楼盘财务专项审计、制定破产财产分配方案，及时通报清算处置进展，让业主实时掌握资产处置、资金回笼及清偿计划等动态。三是建立健全沟通疏导机制。要求破产管理人指定专人负责对接业主，定期反馈推进情况，及时回应业主疑问；对有特殊诉求的业主，提供“一对一”解释沟通服务，详细说明企业破产现状、政策依据及处置难点，争取业主的理解与支持。

　　为保障您的权益，建议您尽快与破产管理人对接，按要求提交缴费凭证等相关材料，完成债权登记手续，以便后续顺利参与清偿分配。同时，楼盘破产遗留问题的处置需要一定的法定程序和时间，感谢您对我们工作的理解、包容与支持！我们将始终把维护业主合法权益放在首位，全力以赴推动问题妥善解决。如您对办理结果仍有疑问，可随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

　　湘阴县住房和城乡建设局

　　2025年1月5日