领导,您好.我是生活在湖南岳阳市湘阴县文星街道的一名市民,近期名下的一台电动摩托车的保险到期了.本着出行便利及人身保障,我按规定在保险到期前,到上一年度参保的单位:中国人民财产保险有限公司湘阴支公司,准备续买保险.人保工作人员当场操作告知无法办理.原因是我是非本地户籍

我强调上一年度,就是在人保办理的,怎么今年无法办理续保.人保工作人员确认我是非本地户籍,向上级公司申请办理时,无法通过.

我现场请教在哪里购买时,人保工作人员建议去交警的代办点试试;结果多个代办地都试了,均表示无法办理非本地户籍人员的保险.我找到了交警大队工作人员,其表示,保险购买不要他们的负责范围内.

请问一下领导,一个县城无法按正常流程给非本地户籍的人员提供保险购买渠道,是否考虑到市民的便利与安全;交警部门检查时,类似我无保险的购买渠道,如何合理合规的处理,请领导帮忙协调处理,谢谢.

　　金俊同志：

　　你通过线上信箱的来信已收悉。

　　经核实，现回复如下：

　　1.人保财险湘阴支公司核查系统相关保单信息，经查，客户为电动两轮摩托车湘F23043车主，自2024年3月12日在人保财险湘阴支公司投保摩托车强制险，商业险相关险种，保单号（PDZA202443060000035188/PDAA202443060000030887）保险期限为2024年3月13日0时0分起至2025年3月12日24时0分止。2025年3月10日客户前来人保财险柜台要求续保该摩托车车辆保险，因客户户籍地为湖北省，与被保险车辆登记地湖南省不一致，属于异地业务，系统无法审核通过，经我司柜台人员尝试出单后失败。

　　2.经人保财险湘阴支公司咨询上级公司，客户提交本地暂住证后上报维护特批，可正常购买摩托车保险。

　　3.你如有其他关于摩托车保险购买等相关问题投诉，可联系我支局金融消保科，联系电话：0730-2222841；联系地址：湘阴县尚书路1号。

　　国家金融监督管理总局湘阴监管支局

　　2025年3月18日