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信件公示

标题: 清华苑乱收费问题
来信人:
来信时间: 2018-03-20 16:54:18
内容:

市长:

您好,我是清华苑的业主。该小区存在以下问题需有关部门协调解决:

1、采用地泵热源中央空调系统,政府补贴的79元/㎡的补贴款一直被开发商占用未返还给业主,请有关部门督促开方商及时将该款返还业主。(业主多次找开发商询问均无结果);

2、清华苑小区采取地泵热源中央空调系统,该系统理论上是节能空调,但根据现有情况根本不节能不经济。夏天4个月及冬天3个月最低消费需要800/月(含300元/月维护费)。该消费水平远远超出岳阳地区老百姓的承受能力,而且未入住业主首次开通空调系统市需补交300元/月的空调维护费。请问物业有什么权利要求未使用过中央空调的业主补交300/月的维护费?请有关部门调查及协调解决让普通老百姓能用上真真正正的节能、经济、环保空调1

3、按照2015年12月31日交房日期计算至今未办理房产证,请有关部门帮忙督办。

清华苑业主

2018.3.30

受理回复

回复部门: 市住建局
回复时间: 2018-04-04 16:28:10
回复内容:

市民朋友:

你好!你反映的清华苑项目有关问题,我局已约谈开发企业并要求其尽快协调处理,开发企业回复如下:

1、关于地源热泵政府补贴款返还问题,清华苑项目是团购房项目,目前补贴款暂未完全到位,工程也未结算完毕。待上述问题解决后,开发企业将按照团购合同约定,将补贴款退还给团购委发放。

2、前期小区入住率比较低,项目最初制定的空调开启方案为入住超过30%后开启空调系统,为保证前期入住业主正常使用空调,通过与大部分已入住业主协商,由已入住业主共同分摊前期较高的成本,待小区入住率提高,空调分摊成本自然降低,将按正常费用标准收取空调运行费用。

3、清华苑项目已完成各项验收工作,目前正在不动产登记中心抓紧办理不动产登记手续。

再次反馈: 感谢相关部门的回复! 空调系统在目前入住率的情况 下成本好的问题,物业不光向已装修已入业主收取300元/月的空调维护费且向未装修的业主收取300元/月的空调维护费(该费用在领钥匙或办理装修手续时收取),请相关部门核查并敦促物业整改。 目前该小区存在讲地下车库改为杂物间的现象,请问该做法是否合法是否办理了施工许可证是否办理了规划许可证?请相关部门核查! 谢谢! 住的业主收取300
再次回复:


一、300元空调维护费是否违规的问题,请转市发改委处理; 二、地下车库改建工程是否办理《建设工程规划许可证》的问题,请转规划部门核查。

再次回复部门: 市住建局
再次回复时间: 2018-04-18 11:37:26
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受理回复

回复部门: 市规划局
回复时间: 2018-04-19 10:05:30
回复内容:

市民朋友:

您好!

我局在对该项目进行竣工验收时车库前无违章建筑。该小区竣工验收后已移交到当地办事进行管辖,对于新出现的违章建筑也由其进行处理。

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受理回复

回复部门: 市发改委
回复时间: 2018-04-27 12:35:24
回复内容:

网民彭先生:

你好,你在市长信箱“清华苑收费问题”的信件已收悉,我委指派岳阳市价格监督检查局就你反映的问题进行了调查,现将调查及处理情况回复如下:

一、我委已责令兴瑞物业公司对小区中央空调维护费用进行成本测算,并将测算结果报至市建设局,共同协调处理好环保中央空调维护费问题。

二、原《湖南省物业服务收费管理办法》〔湘价服〔2010〕76号〕文件已明确规定“业主装修期间物业服务企业不得另行收取电梯使用费”。

经查实,4月期间兴瑞物业公司要向装修期间业主收取电梯维护费,二楼起500元/户,增加一层加收50元,因小区业主反映较大,物业公司取消向业主收取装修期间电梯使用费。

我委针对物业公司要向业主收取装修期间电梯维护费行为进行告诫,物业公司向业主提供服务收费需严格遵守价格政策,物业收费按核定标准向业主收取。

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