《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

湘阴县“12345”政府公众热线服务中心

宗旨和

业务范围

坚持以人为本、执政为民服务宗旨；健全公共服务体系 规范热线运行机制 切实解决群众最直接、最关心、最现实的困难和问题。

住    所

湘阴县文星街道新世纪大道

法定代表人

罗瑞清

开办资金

7.2（万元）

经费来源

财政补助（财政补助(全额)）

举办单位

湘阴县行政审批服务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

7.2

7.2

网上名称

湘阴县“12345”政府公众热线服务中心

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

我单位今年登记事项未发生变化

开

展

业

务

活

动

情

况

12345热线2024年已受理工单18774件，办结率100%，按时办结率97.8%，返工率8.9%，回访不满意数1979，满意率88.32%，全年得分95.2,A类。其中市场管理类2355件，占12.54％，同比减幅3,83％。住房和城乡建设类2612件，占13.91％，同比增幅8.11％。农林水利类1777件，占9.47％，同比减幅0.95％。城市管理类1760件，占9.37％，同比增幅1.48％。交通运输与交通秩序类1541件，占8.12％，同比减幅14.43％。公共服务类2366件，占12.6％，同比增幅37.73％。社会治安与综合治理类838件，占4.46％，同比减幅28.69％。人力资源社会保障类1592件，占8.48％，同比增幅6.56％，社情民意类803件，占4.28％，同比减幅36.06％。科教文体类1713件，占3.8％，同比减幅34.78％。环境保护类1128件，占6.01％，同比减幅13.76％。医疗卫生健康类605件，占3.22％，同比减幅26.72％。民政与社会救助类545件，占2.9％，同比减幅19.74％。其他咨询129件，占0.71％，同比减幅29％。总体减少5.8％。前五位的办件为供水服务、消费维权、房屋管理、通信服务、学校管理。其中相比去年公共服务类有较大增加，社情民意类、社会治安与综合治理类、医疗与卫生健康类、有所下降。全年已发热线工作通报5期，表彰好的典型，并对后进单位进行了点名，并及时在政府门户网站进行了公示。2024年共处理县、市长信箱790封，其中投诉类426件、咨询类200件、建议类29件、求助类79件，其他56件，应办790件，已办790件，办结率100%，满意率90%。无开办企业情况

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无