湖南日报·新湖南客户端3月14日讯(通讯员 夏丹)今天，湘阴县政务大厅林业窗口收到洋沙湖镇村民符继承和顾军辉送来的“精简流程审批高效热情周到温暖人心”锦旗。

原来，符继承、顾军辉是当地木材经销商，也是该县林业局“二件事一次办”套餐的受益者。以前，办理林木采伐许可证和产地检疫证的审批两项事需要来回四次，现在通过手机端申请，审核合格后可直接到大厅拿证，极大地方便了林农和经营户。

据了解，该局在优化营商环境和政务服务上再出新动作，以减时限、减环节、减材料、减跑动、减费用为着力点，优化简化部门内部审批环节和业务流程，推广“容缺审批”。采取承诺制办理，减少申报材料、减少群众来回跑动次数，实行林木采伐许可证及产地检疫合格证“二件事一次办”，提升采伐林木手续办理便捷度。去年11月截至今年3月10日，该局共受理、办结各类行政审批事项472件。

该县政务中心林业窗口主任黄卫华说：“政务大厅还将申请电子证照，村民在家就可以领到证。”

从去年以来，湘阴县林业局创新服务理念，全面推进办事流程再造和“一网通办”,更好推动政务服务标准化、规范化、便利化,让企业群众办事更加便捷,通过“走流程、解难题、优服务”,聚焦关键环节,大力攻坚破难,优化再造流程,提质审批服务,推动重点工作取得新的突破,形成特色品牌。

为便利服务特殊群体“帮代办”“上门办”，林业局在服务大厅开设“绿色通道”,提供“帮代办”服务,为更好服务老年人、残疾人等特殊群体。同时，推行服务前移,对不能到政务大厅办事的特殊群体,提供“上门办”，切实解决重度残疾群众“办证难”问题。