红网时刻岳阳7月14日讯（通讯员 彭雅 彭柳）“只要扫码注册“湘易办”APP，不用自己到政务窗口办理了，在手机上就能办理社保等各类业务，确实非常方便。”7月13日，湘阴县文星街道的刘女士通过“湘易办”APP，顺利办理了一笔社保业务。今年来，湘阴县深入贯彻落实省市“放管服”改革要求，着力推进“湘易办”APP攻坚行动，以“用户思维”“告知导办”“信用融入”三大举措，推动实现“在家‘证好办’ 服务零距离”。湘阴成为全省首个在“湘易办”市州旗舰店上线县级服务专区的县。

湘阴县坚持把“用户思维”贯穿于审批服务的全过程，成立高频事项梳理专班，规范“容缺受理”工作机制，对县内7家单位近20个高频事项梳理形成标准化办事指南，推进高频事项“极简办”。按“怎么快怎么办”的工作思路，推进群众有事“指尖办”。结合“无证明城市”城市，推行“无证明”+“免提交”，推进许可证照“一次办”，行政审批提速70%以上。

湘阴县持续以“告知导办”有效提升服务效率和服务质量，制作近20个高频事项办事图文指南和10余个视频操作指南，以操作精准告知，让企业群众办事“一目了然”。通过远程导办服务体系建设，实现远程精准告知，做到企业群众“有疑就问，边办边问”，政府部门“有问必答，答必解惑”。提前预计每月审批服务事项，对可能出现的高频服务事项，采取群发短信等方式，确保企业群众一次性获取最有效地告知内容，实现服务精准告知。

结合信用湘阴平台建设，湘阴将电子证照信息录入“信用湘阴”平台，部门许可事项在平台同步发布，并建立“红黑名单”制度。截至目前，26家部门单位发布行政许可事项2913项，录入电子证照信息96条。对存在失信行为的市场主体，利用政府门户网站、“信用湘阴”平台予以公开曝光，审批部门在资格审查、证照审核等方面予以限制。截至目前，公开曝光失信信息478条。湘阴县还建立“四项督办”机制，即“点对点”督办、现场督办、发函督办、领导调度督办，推动疑难事项得到及时解决。