近日，笔者在湘阴县行政审批局获悉，截至目前，该县共办理线上线下政务服务事项542622件。湘阴县以企业和群众办事便捷为宗旨，全力优流程、缩环节、减材料，让申请人办事更快捷、更高效、更规范，行政许可事项承诺时限在法定时限基础上压缩63.58%以上，行政审批效率提速70%以上，进一步打响了“身在湘阴·办事舒心”政务服务品牌。       湘阴县坚持把“用户思维”贯穿于审批服务的全过程，成立高频事项梳理专班，按照逐项明确申请材料、可容缺材料、容缺时限和补齐方式，规范“容缺受理”机制，取消重复性材料、免交证明性材料、共享数据性材料，将部门高频服务事项清单、办事指南，通过申请操作图解、网上在线远程导办等服务进行全流程聚集，并制作标准化办事指南，推进高频事项“极简办”实现企业群众办事“一站式”服务。

　　按“怎么快怎么办”思路，推进企业群众办事“指尖办”。湘阴县结合“无证明城市”城市，推行“无证明”+“免提交”，推进许可证照“一次办”，针对不同办理事项，精准施策，通过缩减、优化审批流程步骤。目前，该县教师资格证、卫生许可证、不动产登记证等实现证照电子化，新推出的教师资格认证、教师资格证补表、新生入学、危险货物港口作业许可、生产经营单位应急预案备案和危险化学品经营许可证（初领）等5个湘阴特色一件事一次办事项实现“网上申请、一网通办”。

　　同时，湘阴县聚焦“互联网+政务服务”，加强政务服务平台功能应用，积极推进线上线下深度融合，通过“全程网办”“跨省（域）通办”等模式开展服务，“湘阴县高频事项一件事一次办+远程导办”专栏开设以来已为企业群众办理证明证照580余件次，人社、民政、市场监管、交警、公安、医保、税务等部门涉及的128个事项实现了异地办理。推出“一次不用跑+全程帮代办”服务模式，通过“流程优化+帮办代办”的效能叠加，加快项目审批二次提速，为企业和群众帮代154件次，协调处理办不成事窗口30余件次，有效解决了群众办事慢、办事难、多跑腿问题，实现了服务群众“零距离”。