一、自来水有限责任公司简介

目前湘阴城区运行的三个自来水厂是四十年来先后建成，一水厂位于城区先锋路，占地面积10747.6平方米，建成于1973年，日供水能力2万吨/日，先后进行过多次改造，加压泵房装机容量352KW，机井11口，分布在一水厂周边；二水厂位于八甲黄金村，占地面积7017.61平方米，1990年建成并网送水，日供水能力2.5万吨/日，加压泵房装机容量350KW，机井16口，分布在二水厂周边；三水厂位于高岭新城区，占地面积14253.34平方米，2000年8月建成并网送水，日供水能力2万吨/日，装机容量352KW，机井13口，分布在三水厂周边。供水范围为湘阴县城区及轻工业园区,北至党校沿太傅路到长岭路；南至界头铺片区；西至湘江东线；东至芙蓉北路包括板桥和月湾。

2020年湘阴县城区居住人口约16万人，金龙新区（袁家铺、界头铺）居住人口6.8万人，合计用水人数约23万人，2020年城区用水量为1095万吨、金龙新区用水量为370万吨（其中第二水厂供应178万吨、第三水厂供应192万吨），合计1465万吨。

二、为群众办实事开展情况

今年，我司根据中央党史学习教育领导小组印发《关于<“我为群众办实事”实践活动工作方案>的通知》和《湘阴县住房和城乡建设局（人防办）党史学习教育实施方案》，落实开展“我为群众办实事”活动。

通过广泛宣传，营造舆论氛围、加强督导，确保活动实效、完善制度，建立长效机制等方式确保“我为群众办实事”长期效果。具体工作开展如下几点：一是开展动员部署。召开党史学习教育部署会，把开展党史学习教育的重要意义、总体要求、安排部署、保障举措等内容传达到每一名党员干部，确保人人知晓，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，满足人民群众对城市供水服务的需要；二是开展优质服务。按照县委县政府优化营商环境的要求，结合我公司实际，精简环节、优化流程。按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，将受理、勘查、设计、预算、合同、收款、施工、验收等环节进行精简。所有企业新装、扩容用水工程1份受理材料（用水申请单），2个办事环节，2-4天办理完结（居民用水开户2天，ＤＮ40以下水表3天，ＤＮ40及以上水表4天）。并向社会公开承诺：维修服务小修不超过24小时，大修不超过48小时。三是争创党员示范岗。作为与人民生活息息相关的供水企业，我司承担了全城的安全供水的责任和使命，为体现企业办事服务水平，各对外部门进一步规范企业服务形象，从员工着装、礼貌用语、挂牌服务、文明进户、安全生产、维修维护及时率、抄收准确率、供水保障率等，开展党员示范岗评比活动，确保了公司服务目标从供“上”水向供“好”水转变。四是开展便民服务。各部门结合相关职能，加强业务学习和相关政策法规的了解，深入用户，为群众排忧解难，为困难落实群体提供无偿维修等活动，做到群众有所呼，就会有所应，真心实意为群众做好事、办实事、解难题，用实际行动诠释担当。利用“互联网+服务”形式，对微信公众号进行升级，全力打造网上营业厅，通过微信、支付宝、公众号、建行、邮政、网营微信、网营支付宝、翼支付、缴费机自助缴费等多项途径缴纳水费及查询业务。进一步拉近与用户的距离，打通服务用户的最后一公里，确保用户满意率100%。五是开展党员先行。组织党员骨干关注社会弱势群体，开展社会公益活动，走访结对帮扶乡村，提供帮扶资金和物资，深入社区履职尽责为社区群众提供供水便利服务，减免五保户、残疾户等困难群体水费等活动。