湘阴县住建局为进一步优化营商环境，推动“最多跑一次”及建设工程项目行政审批制度改革工作落实落细，今年以来，就优化营商环境在服务意识、服务理念和工作要求方面下了大力气：一是提高工作人员的政治站位，增强服务意识。坚决落实中央、省市行政审批制度改革总体部署，紧紧围绕实现企业和群众办事“最多跑一次”目标，坚持刀刃向内，改进服务理念和服务方式，认真落实“减环节、减材料、减时限、减费用”工作要求，坚决做到审批服务资料更少、程序更明、时间更短。二是规范审批模式，创新服务方法。全面实现窗口办事“三集中、三到位”，所有行政审批事项进大厅，坚决做到大厅之外无审批、清单之外无事项。规范运行管理，严格实行一个窗口提供服务、一张表单明申报材料、一个平台优程序、一套机制规范审批运行。公开服务清单，严格实现审批条件、审批内容、审批程序、审批结果公开。强化集成服务，强化制度约束，严格执行服务承诺制、一次告知制、限时办结制、首问负责制等办事制度。严格依法行政，全面清理审批前置事项，坚决按法定要求办事，坚决做到法无授权不可为。大力推行网上办事，坚决实现网上申报、网上办理、网上出结果。三是畅通服务渠道，接受服务监督。设立大厅咨询窗口，随时为企业和群众提供咨询服务；设置意见箱、意见簿，随时听取群众意见；设立公开投诉监督电话，即时掌握和查处工作人员违规行为。四是加强队伍建设，提高服务水平。坚决服从审批制度改革的需要，选派精干力量进驻政务大厅，严格执行好廉洁纪律，坚决做到服务对象不与后台业务审批人员见面，坚决做到服务对象只到大厅不跑局机关，严格按要求、按目标实现审批工作提速提效提质，真正让群众满意。