对县政协九届三次会议第101号提案的答复（摘要）

 

黄亚平委员：

一、全面推行前期物业管理招投标机制。成立物业管理

招投标公司，明确各新开发楼盘和原住宅小区选聘物业服务企业必须采取公开招投标的方式，进一步营造公平、公正的物业管理竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。

    二、进一步落实小区物管用房。严把物业验收关，对物管用房等物业配套设备设施未按规划设计方案配置到位的，不予办理综合竣工验收手续，确保了新建小区物管用房与配套设备设施配置齐全。同时，配合县纪委开展了物管用房清理整治活动，对已建成小区物管用房配置不到位，采取限期整改、行政处罚的方式，督促开发企业按标准配置了物管用房。

    三、进一步加强对业主委员会的指导。强化与文星镇、社区的协调配合，形成了统一且具有操作性的业主委员会组建流程，完善业主委员会备案制度，加强对小区成立业主委员会的指导，先后指导精密现代城、精密花园两个小区成立业主委员会。

四、建立物业纠纷调处机制。在局域网站中设立业主投诉栏目，及时受理业主投诉，处理或调解各类问题和纠纷，维护业主的合法权益。今年元—6月份，共处理回复各类业主投诉48件。同时，建立热线办理机制，明确办理工作要求和审批程序，狠抓办理问题，共调处各类物业纠纷116件，及时解决了业主的合理诉求。

五、进一步强化物业服务企业信用信息管理。建立信用信息等评分系统，将物业服务企业的信用信息评定与小区的物业服务情况、业主投诉处理等相挂钩，督促物业服务企业提高服务质量和服务水平。

最后，感谢黄亚平委员对规范我县小区物业管理所提出的宝贵的意见和建议，希望继续得到您的关注和支持，为推进我县小区物业管理多提意见和建议。

 

　　　　　　　　　　　　　　　县房产局

　　　　　　　　　　　　　二〇一五年六月二十三日