政务服务每月简报 2020年第7期

◎要闻综合

10月9日，左一峰局长主持召开涉改单位事项分组核对梳理工作会议。左一峰局长强调，涉改单位事项梳理工作一是要高度重视，二是要认真仔细，三是要对接沟通，四是要纪律严明，五是要确保效果。

10月13日，林恒求常务副县长主持召开关于配合国务院第七次大督查工作会议。林恒求常务副县长要求；一是以高度敏感来看待；二是以。。。工作来对待；三是热情周到来接待。政府办主任王树，副主任周献军、杨勇，县政府督查室主任李铁及相关部门单位主要负责人参加会议。

10月19日，召开湘阴县营商环境迎市检工作部署会。林恒求、杨勇、王克清、左一峰、易添、刘亚平、谭滔及相关部门主要负责人、分管负责人参加会议。优化办主任谭滔解读迎营商环境评估工作文件；常务副县长林恒求强调一是要高度重视，进一步提升认识；二是认真分析，进一步整改到位；三是要把工作做细，进一步提高满意度；四是要协调调度，全面达到服务效果。

10月29日，省残联陈毅军副理事长一行到政务大厅调研，对政务大厅残疾人服务基础设施提出了新的要求：一是大厅进门安装盲道；二是残疾人卫生间要便于轮椅进出，设残疾人专用洗手台；三是电梯要设置语音提示，停车场要设置残疾人专用车位。

◎业务办件

今年10月份，县政务服务中心政务大厅（分厅）各窗口共办理审批服务事项58538件，期内办结率100％，办件满意率99.99％。其中，现场办理33705件，占比57.6%；全程网办24833件，占比42.4%。

◎表彰奖励

红旗窗口：

发改局立项用地规划许可阶段业务窗口

财政局非税收入汇缴综合业务窗口

优秀服务标兵：

“无差别一窗受理”窗口刘可同志

住建局公租房租金缴费窗口易丽平同志

办税服务分厅综合窗口李丽同志

优秀业务能手：

自然资源局方案审查业务张转移同志

人社局企业退休人员认证稽核和死亡丧葬费办理业务甘军同志

人口与出入境管理分厅出国境综合业务程阳辉同志

◎正风肃纪

敬业奉献。10月份，各进驻窗口工作人员始终保持积极乐观、任劳任怨、遵章守纪的工作态度为办事群众、企业办理业务，得到进厅办事群众、企业一致好评。

考勤方面。10月份，各进驻窗口工作人员大部分都严格执行中心考勤规定，按时打卡考勤。但是也有部分窗口的个别工作人员没有按规定打卡考勤，如人社、城管局，需要进一步加强考勤纪律。

投诉情况。根据12345公众服务热线投诉受理平台统计，10月份总共受理投诉3件。投诉内容主要是不动产登记窗口（32-34）工作人员开会去了，没有安排人员替岗，也没有摆放暂停服务标牌；社保窗口工作人员未按时到岗到位。

附件：

注明：燃气公司、通信公司和供电公司10月份在工改系统无办件量。