政务服务每月简报 2020年第5期
◎要闻综合
8月11日，华容县工改办一行来湘阴考察交流座谈会。湘阴县行政审批局陈浩、刘亚平，住建局危季鸿、杨志，自然资源局徐志刚、黄凯军，发改局徐昕云参加座谈。
8月27日，云溪区委组织部副部长王海军等领导一行来湘阴考察基层公共服务“一门式”全覆盖标准化建设工作座谈会。湘阴县委组织部副部长王克清，行政审批局局长张守志、副局长陈浩、政务中心主任刘亚平，农商行行长曹振宇参加座谈。
◎业务办件
今年8月份，县政务服务中心及各分厅窗口共办理审批服务事项58122件，期内办结率100％，办件满意率99.99％。其中，现场办理36274件，占比62.4％；全程网办21848件，占比37.6％。
◎表彰奖励
红旗窗口：
人社局企业退休综合窗口
自然资源局综合窗口
优秀服务标兵：
医保局医疗报销业务办理窗口廖准同志
文旅广体局窗口戴雅同志
人口与出入境管理分厅二代身份证受理窗口刘洋同志
优秀业务能手：
自然资源不动产登记中心窗口戴岳军同志
交通局普、货车辆经营许可审批业务办理胡巍同志
交警分厅车辆购置税业务办理窗口曹博芳同志
◎正风肃纪
由于集中休年假导致8月份政务大厅工作人员相对松散，个别窗口单位没有及时安排工作人员替岗，造成部分窗口出现空岗缺岗的现象，监督管理股对相关窗口单位首席代表进行约谈。政务大厅大多数窗口工作人员能够做到坚守工作岗位，自觉遵守工作纪律，文明热情地为群众办事，有较强的责任意识和服务意识。下阶段将进一步加大治理力度，建立长效管理机制，坚持日常巡查、通报反馈制度，改进窗口服务态度，强化政务大厅窗口工作人员为民服务意识和规矩意识，提升为民服务水平。
附件：
|
县政务服务中心办件量统计表 |
||||||||
|
(8月份) |
||||||||
|
序号 |
部门窗☐ |
现场办件量 |
网上办件量 |
合计 |
投诉件 |
办结率 |
||
|
办件量 |
占比 |
办件量 |
占比 |
|||||
|
1 |
林业局 |
32 |
100% |
0 |
0 |
32 |
0 |
100% |
|
2 |
市监局 |
127 |
50.8% |
123 |
49.2% |
250 |
1 |
100% |
|
3 |
工信局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
生态环境局 |
11 |
60.1% |
7 |
39.9% |
18 |
0 |
100% |
|
5 |
城管局 |
0 |
0 |
2 |
100% |
2 |
0 |
100% |
|
6 |
人社局 |
4785 |
100% |
0 |
0 |
4785 |
0 |
100% |
|
7 |
税务局 |
7735 |
37.49% |
12897 |
62.51% |
20632 |
0 |
100% |
|
8 |
农业农村局 |
1 |
100% |
0 |
0 |
1 |
0 |
100% |
|
9 |
教育局 |
3 |
100% |
0 |
0 |
3 |
0 |
100% |
|
10 |
民政局 |
0 |
0 |
5 |
100% |
5 |
0 |
100% |
|
11 |
烟草公司 |
55 |
100% |
0 |
0 |
55 |
0 |
100% |
|
12 |
住建局 |
7 |
53.8% |
6 |
46.2% |
13 |
0 |
100% |
|
13 |
医保局 |
852 |
100% |
0 |
0 |
852 |
0 |
100% |
|
14 |
应急局 |
2 |
40% |
3 |
60% |
5 |
0 |
100% |
|
15 |
自来水公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
16 |
燃气公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
17 |
通信公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
18 |
财政局 |
42 |
100% |
0 |
0 |
42 |
0 |
100% |
|
19 |
交通运输局 |
124 |
100% |
0 |
0 |
124 |
0 |
100% |
|
20 |
消防大队 |
1 |
100% |
0 |
0 |
1 |
0 |
100% |
|
21 |
气象局 |
0 |
0 |
2 |
100% |
2 |
0 |
100% |
|
22 |
卫健局 |
67 |
59.8% |
45 |
40.2% |
112 |
0 |
100% |
|
23 |
水利局 |
5 |
100% |
0 |
0 |
5 |
0 |
100% |
|
24 |
发改局 |
5 |
25% |
15 |
75% |
20 |
0 |
100% |
|
25 |
自然资源局 |
48 |
80% |
12 |
20% |
60 |
0 |
100% |
|
26 |
供电公司 |
0 |
0 |
1 |
100% |
1 |
0 |
100% |
|
27 |
数字电视公司 |
3 |
100% |
0 |
0 |
3 |
0 |
100% |
|
28 |
文旅广体局 |
3 |
100% |
0 |
0 |
3 |
0 |
100% |
|
29 |
不动产中心 |
1931 |
100% |
0 |
0 |
1931 |
0 |
100% |
|
30 |
住建局（房产） |
355 |
100% |
0 |
0 |
355 |
0 |
100% |
|
31 |
测绘中心 |
94 |
100% |
0 |
0 |
94 |
0 |
100% |
|
32 |
司法局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
33 |
工伤保险 |
1096 |
29.5% |
2980 |
70.5% |
4076 |
0 |
100% |
|
34 |
就业中心 |
638 |
17.6% |
2967 |
82.4% |
3605 |
0 |
100% |
|
35 |
人口与出入境分厅 |
5231 |
94.9% |
277 |
5.1% |
5508 |
0 |
100% |
|
36 |
婚姻登记中心分厅 |
613 |
100% |
0 |
0 |
613 |
0 |
100% |
|
37 |
印章 |
57 |
100% |
0 |
0 |
57 |
0 |
100% |
|
38 |
交警分厅 |
12331 |
83% |
2506 |
17% |
14837 |
0 |
100% |
|
39 |
残联分厅 |
20 |
100% |
0 |
0 |
20 |
0 |
100% |
|
合计 |
36274 |
62.4% |
21848 |
37.6% |
58122 |
1 |
100% |
|