湘阴县市场监督管理局关于开展住宅小区物业和停车收费专项行动

　　随着私家车的增多，规范停车收费成了老百姓关心的问题。近年来，我县物业服务市场快速发展，在基层社会治理和为业主做好“管家”服务等方面发挥了重要作用。由于物业服务企业参差不齐，业主法治维权意识不够，业主大会和业主委员会作用发挥不好，物业服务市场服务标准不清晰、收费行为不规范、服务质量不高等问题突出，逐渐引起广大人民群众的不满。针对这种情况，湘阴县市场监督管理局开展物业服务市场秩序专项整治行动，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步提高人民群众价费权益意识，引导物业服务企业严格遵守收费法规政策，推动物业服务行业健康发展。

　　为确保专项整治行动取得成效，湘阴县市场监督管理局全力破解监管难题，一是加强普法宣传，向全县物业服务企业宣传了《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》等法律法规和规章制度；二是在公众号向社会公布投诉举报电话，畅通投诉举报渠道，及时受理群众投诉举报；三是要求物业服务企业限期开展自查并提交自查报告，并对自查出的问题及时整改；四是走访摸排，对群众反映问题较多的物业服务企业进行重点约谈，从收费政策、服务方式、精准管理等方面，落实物业服务企业主体责任；五是加大执法力度，在走访摸底的基础上，向各物业服务企业下发了专项检查通知，严厉查处各种价格违法行为；六是结合停车设施建设管理“一难两乱”专项整治工作，开展居民住宅小区机动车停放服务收费治理，规范停车收费统一公示牌，做到明码标价和小区停车免费政策等，严格落实“阳光收费”政策。

　　此次专项行动，湘阴县市场监督管理局重点检查物业服务企业不执行政府指导价，重复收费，强制服务收费、超出收费项目和收费标准进行收费等行为；物业服务企业接受委托代收水电气热、通信、有线电视费用时，不公开收费依据和标准，擅自提高标准加价收费等行为；不按规定明码标价，物业收费公示不到位，公示内容简单模糊，剥夺业主知情权，引发业主投诉举报等行为；物业服务企业收取物业管理区域公用水、电费擅自提高标准借机盈利等行为；擅自利用业主共有部分开展经营活动，侵占、挪用业主共有部分经营收益等行为。

　　“民有所呼，我有所应”。通过专项整治，有效规范了物业服务企业收费行为，促进了物业服务企业依法经营，维护了广大人民群众的合法权益，是真正的一场与群众交心交融的双向奔赴，使全县人民群众的获得感、幸福感不断提升。