近日，钟女士来电求助：湘阴县文星镇兴湘市场1栋至14栋西边路灯坏了，影响居民出行，且沿路的树枝也未修剪，曾向社区反映未果，来电希望部门核实修复路灯，并修剪树枝。湘阴县城管局接到县12345热线工单后，非常重视，立即派路灯管理所修复已坏路灯。但因管理部门不同，路灯修护了，树枝没有修剪，致使路灯被树枝遮拦，影响居民出行。

　　钟女士再次来电求助，城管局再次责令园林办对树枝进行了修剪，路灯终于更亮了。再次回访钟女士，她回复全县各处都在修剪树枝，市民为城管行为点赞。2024年来，县城管局为市民解决市民投诉问题30余起，群众满意率达98%以上。